พาลูกสาวเข้ารับการรักษาช่วงเที่ยงคืน เมื่อคืนที่ผ่านมาค่ะ
เข้าพบหมอ ในห้องฉุกเฉิน ไม่มีการเรียกชื่อคนไข้ แต่ใช้คำว่า เด็กมาตรวจ
พอถึงโต๊ะ สอบถามอาการ แจ้งไปว่าเด็กมีไข้ ไอ และอาเจียน
ทางหมอสอบถามว่ามีการอาการอื่นอีกไหม ดิฉันตอบว่าไม่มีค่ะ มีแค่นี้
หมอจึงพูดมาว่า แม่บอกแค่นี้ก็รักษาแค่นี้นะคะ รักษาตามอาการที่แม่บอก
แล้วตะโกนบอกเจ้าหน้าที่ว่า นัดเจาะเลือดอีก 2 วัน เผื่อเป็นไข้เลือดออก
เพราะแม่เด็กบอกอาการมาแค่นี้ ดิฉันจึงพูดกลับไปว่า น้องมีอาการแค่นี้จริงๆค่ะ
มีไข้ ไอ และอาเจียน หมอจึงตอบมาว่า ค่ะๆๆๆ แล้วให้ใบรับยามา บอกให้ไปรับยา
( ทางหมอไม่มีการตรวจอาการของคนไข้แม้แต่น้อย ไม่มีการจับแตะต้องเด็ก ฟังปอด
หรือตรวจคออะไรใดๆ ถ้ามีกล้องวงจรปิด สามารถย้อนดูได้เลยค่ะ )
พอเราไปถึงห้องยา ทางห้องยาเรียกชื่อ เราก็ไม่ได้ลุก เพราะเป็นชื่อคนอื่น
( ตรงนั้นมีคนไข้นั่งอยู่อีก 3 คน )
จนเจ้าหน้าที่ถามว่าใช่ชื่อดิฉันไหม จึงตอบไปว่าไม่ใช่ค่ะ เจ้าหน้าที่จึงบอกว่า
ถือใบมาได้ดูชื่อไหมคะ ไม่ใช่ชื่อคุณค่ะ เอาใบไปคืนเปลี่ยนใบมาค่ะ
ดิฉันจึงเดินนำใบไปเปลี่ยน ซึ่งเจ้าหน้าที่ในห้องฉุกเฉินน่าจะทราบจากห้องรับยาแล้ว
ว่าออกใบรับยาผิดชื่อ เพราะช่วงที่เปิดประตูเข้าไป เจ้าหน้าที่กำลังแจ้งกับหมอท่านนั้น
ดิฉันจึงเดินเข้าไปนำใบไปคืนที่โต๊ะของหมอ ซึ่งหมอนั่งกดมือถืออยู่
ดิฉันจึงเดินหันหลังกลับจะมานั่งรอ ตรงเก้าอี้หน้าประตูห้องด้านใน
แต่ได้ยินเสียงหมอวางมือถือ หรืออะไรบางอย่างลงบนโต๊ะเสียงดัง แสดงถึงอาการไม่พอใจ
ระหว่างที่นั่งรอ ก็มีเจ้าหน้าที่ในห้องพูดคุยหยอกล้อกัน ว่าหมอกำลังอารมณ์เดือดๆ
แล้วเจ้าหน้าที่อีกคนก็นำใบสั่งยามายื่นให้ดิฉันไปรับยา
สิ่งที่ดิฉันต้องการทราบนะคะ
1.โดยปกติ การตรวจวินิจฉัยโรคคนไข้ เป็นหน้าที่ของหมอหรือญาติคนไข้คะ
2. ทางดิฉันแจ้งอาการเบื้องต้นของคนไข้แล้ว ไม่เพียงพอหรือคะ ต้องแจ้งอาการละเอียดขนาดไหน
ลูกดิฉันถึงจะได้รับการรักษาอย่างถูกต้อง
3. หมอท่านนี้ ใช้การวินิจฉัยโรคโดยการถามจากญาติคนไข้ และการมองหรือคะ ถึงไม่มีการจับเด็ก หรือตรวจอาการใดๆ
4. การออกใบสั่งยาให้คนไข้ผิดคน เป็นเรื่องปกติหรือคะ หรือเป็นความผิดของญาติคนไข้ ที่ไม่ดูชื่อในใบสั่งยา
สิ่งที่ต้องการบอกนะคะ
ทราบว่าหมออาจจะเหนื่อย เครียดหรืออะไรก็แล้วแต่ ดิฉันก็แน่ใจว่าดิฉันให้ข้อมูลเบื้องต้นตามที่ดิฉันทราบแล้วค่ะ
แต่การที่หมอไม่มีการตรวจอะไรใดๆเลยแม้แต่น้อย คืออะไรคะ สามารถวินิจฉัยจากคำบอกได้เลยหรือคะ
เรื่องชื่อของหมอ ดิฉันมองไม่เห็นชื่อค่ะ เห็นแค่ พญ. แต่จำลักษณะได้ค่ะ รูปร่างท้วม ไม่สูง อายุน่าจะไม่เกิน 30 ปี
หากสงสัยในสิ่งที่ดิฉันกล่าวไป หากมีกล้องวงจรปิดในห้องนั้น สามารถย้อนดูได้ค่ะ ว่าเป็นจริงหรือไม่
สุดท้ายนะคะ ดิฉันพาลูกไปหาหมอ รพ.เอกชนแห่งหนึ่งในช่วงตี 5 ค่ะ หมอสรุปว่าลูกดิฉันเป็นไข้หวัดใหญ่สายพันธุ์เอค่ะ
|
ร้องเรียนการทำงานของ พญ. เข้าเวรคืนวันที่ 23 เมษายน 2562
